Webやアプリの社内報を作る上で知っておきたい専門用語を紹介する用語集の第1回。まずはアプリ社内報運用に不可欠な、ごく基本的な用語からご紹介を始めましょう。
スマホアプリ
スマホアプリ・Smartphone Application
iPhoneやAndroidといったスマートフォン上で動作するよう設計されたアプリケーション・プログラムのこと。多くはタブレット端末にもインストールできます。
WebブラウザでYouTube・SNS・ニュースサイト・ポータルサイトなどを見ているとき、個別に各サービス用のアプリを入れるよう促された経験があると思います。個別の各サービス用アプリを利用すると、Webブラウザで見るのと何が違うのでしょうか。
●アプリがWebブラウザと異なる点
［インストール］アプリはインストールが必要。アンインストールしない限り、スマホ本体のストレージ容量を使い続けます。
［プッシュ通知］アプリの運営者側が、ユーザー個々のメールアドレスを把握していなくても、ダイレクト＆リアルタイムにユーザー個々に情報を配信できるプッシュ通知は、アプリならではの機能です。
［最適化で快適］Webブラウザはどのサイトも閲覧できる汎用性を重視しますが、アプリは特定のサイト・サービスを利用するためだけに最適化できるため、一般的にWebブラウザ閲覧よりも利用は快適です。
プッシュ通知
プッシュつうち・Push Notification
アプリをインストールしたユーザーのモバイル端末に対して、アプリの運営側が、端的な通知を送れる仕組みのこと。ユーザーが端末側でそのアプリのプッシュ通知をオフにしてさえいなければ、運営側が届けたいと設定したタイミングで、ユーザーのモバイル端末のロック画面に自動的に表示されます。
プッシュ通知は「うるさい」「多すぎる」と思われると、ユーザーからオフにされてしまいます。極端に嫌われればアプリ自体のアンインストールにもつながります。
●ユーザー側の「プッシュ通知オフ」を避けるポイント
- 通知はほどよい頻度、常識的な時間帯で
- ユーザーにとって有用な情報へと導くこと
- 「確かにこれは今の通知が適切！」と納得感のあるタイムリーさ
コメント
コメント・comment
SNSやニュースサイト、ブログなどで、個別のコンテンツに対して意見・感想・返答などを書き込めるようにする機能のこと。近年、企業でも社外向けの広報施策としてTwitter、Facebook、Instagramなどを運営することが当たり前になってきていますが、そうした企業発のソーシャルメディアでは、「いかにコメント欄をにぎわすか」に注力しているものです。
というのはもちろん、コメントがにぎわって盛り上がれば人が集まり、楽しく巻き込まれてくれる人が幾何級数的に増えてさらに楽しくなり、その企業のファンになってもらうきっかけになりうるからです。
このプロセスと効果は、Web社内報・アプリ社内報でコメント機能を利用する場合でも、範囲が社内限定となるだけで、構図としては似ているはず。社内報のファンになってもらうためにも、「コメントで反応したくなるようなコンテンツ作り」という視点も、情報発信の際に加味してみてはいかがでしょうか。
いいね！
いいね！・Like
SNSやニュースサイト、ブログなどで、個別のコンテンツに対して好意や支持の気持ちを表現する、コミュニケーション機能のこと。このボタンを押したユーザーの数や、（仕様によっては）ボタンを押したユーザー名のリストなどが表示され、コンテンツへの好意的反応を定量的に測るための指標となります。
また、Web社内報・アプリ社内報などの社内のコミュニケーションメディアとして使う場合、1つの記事には1人1回しか「いいね！」ボタンを押せないことを生かして、投票用途に応用するといったアイデアもあります。
App Store
アップストア・App Store
アップル社が運営している、アプリケーションソフトの配信サービスのこと。iPhoneやiPadなど同社のモバイル端末上で動作するアプリを、有償もしくは無償でダウンロード・導入できます。
アップル社の厳格な審査に合格したアプリが配信されるため、ユーザーにとってはある程度安心して利用できるというメリットがあります。
Google Play ストア
グーグルプレイストア・Google Play Store
グーグル社が運営している、Android端末向けのコンテンツ配信サービスのこと。Android端末上で動作するアプリを有償もしくは無償でダウンロード・導入するために利用されます。
アプリ登録のための審査は機械による自動審査で、比較的通過しやすいといわれてきましたが、2019年よりどうやら厳格な審査が開始されたようです。こちらも、ユーザーにとってはメリットと言えるでしょう。
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